Ogólne Warunki Handlowe (B2B)

1. Dostawca i zakres obowiązywania

Dostawcą jest Martin Kühn prowadzący działalność pod nazwą LinaFora, Burkersdorfer Weg 27, 01189 Drezno, Niemcy. Niniejsze warunki dotyczą korzystania z oprogramowania LinaFora, bezpłatnych dostępów testowych, płatnych abonamentów oraz uzupełniających usług wdrożeniowych, doradczych, programistycznych i w zakresie stron internetowych.

2. Przedmiot umowy

LinaFora udostępnia dwa produkty programowe, które można zamawiać niezależnie od siebie: kreator aplikacji i protokołów do cyfrowych obiegów formularzy i protokołów oraz system zarządzania przejazdami i zleceniami dla przewozów pojazdów. Oba produkty można używać osobno lub razem. O konkretnym zakresie świadczenia decydują produkty bądź taryfy wybrane przy zawarciu umowy, wyświetlony opis usługi oraz ewentualne indywidualne ustalenia.

3. Konto klienta i 14-dniowy okres testowy

Klienci biznesowi mogą samodzielnie założyć konto i co do zasady testować LinaFora przez 14 dni bezpłatnie. Dostęp testowy nie wymaga danych płatniczych. Okres testowy kończy się automatycznie i nie zostaje przekształcony w płatny abonament bez wyraźnego wyboru taryfy i odpłatnego zamówienia.

Faza wprowadzająca do 31 grudnia 2026 r.: Odmiennie od poprzedniego akapitu korzystanie z kreatora aplikacji i z zarządzania przejazdami jest bezpłatne do 31 grudnia 2026 r. dla kont klienta założonych w tym okresie. W fazie wprowadzającej wsparcie jest ograniczone; nie zapewnia się określonego czasu reakcji. Od 1 stycznia 2027 r. ponownie obowiązuje 14-dniowy okres testowy. Nie przysługuje roszczenie o przedłużenie fazy wprowadzającej.

W okresie testowym może zostać udostępniony rozszerzony lub pełny zakres funkcji, aby oprogramowanie można było ocenić niezależnie od późniejszego wyboru taryfy. Funkcje użytkowników, limitów lub administracji mogą być w okresie testowym odpowiednio ograniczone ze względów technicznych lub w celu zapobiegania nadużyciom.

4. Ograniczony tryb demo po okresie testowym

Jeżeli po upływie okresu testowego nie zostanie aktywowana płatna taryfa, konto klienta co do zasady pozostaje dostępne, lecz przechodzi w ograniczony tryb demo. Istniejące dane można – o ile jest to technicznie przewidziane – nadal przeglądać i zabezpieczać za pomocą dostępnych funkcji eksportu.

W trybie demo kreator aplikacji może być ograniczony do jednego protokołu testowego; generowane dokumenty PDF mogą zawierać wyraźny znak wodny demo LinaFora. W zarządzaniu przejazdami i fakturami pliki PDF również mogą być opatrzone znakiem wodnym demo. Generowanie e-faktur jest w trybie demo zablokowane. LinaFora może odpowiednio dostosować zakres demo, o ile bezpłatny tryb nie jest traktowany jako zagwarantowany element płatnej taryfy.

5. Zawarcie umowy i aktywacja taryfy

Płatna umowa zostaje zawarta, gdy klient wybierze taryfę w procesie zamówienia, poda wymagane dane umowne i rozliczeniowe, wyraźnie potwierdzi odpłatne zamówienie, a LinaFora lub wykorzystywany dostawca usług płatniczych je przyjmie. Alternatywnie umowy indywidualne mogą być zawierane poprzez ofertę i jej przyjęcie.

Jeżeli konto testowe już istnieje, klient może je wykorzystać przy zamówieniu. W razie zamówienia w trakcie trwającego okresu testowego pozostałe dni testowe mogą zostać uwzględnione; konkretny początek obowiązku zapłaty jest wyświetlany przed zakończeniem zamówienia.

6. Ceny, kody rabatowe i płatność

Klienci biznesowi mogą utworzyć konto LinaFora i co do zasady testować oprogramowanie bezpłatnie przez 14 dni bez danych płatniczych. Test kończy się automatycznie i nie przechodzi w płatną subskrypcję bez wyraźnego zakupu.

Jeśli płatny plan nie zostanie aktywowany, konto może przejść do ograniczonego trybu demo. Istniejące dane mogą pozostać dostępne do podglądu/eksportu; dokumenty demo i PDF-y faktur mogą mieć znak wodny, a e-faktury są wyłączone.

Płatności realizowane są przez dostawcę usług płatniczych wskazanego w procesie zamówienia. Uzupełniająco obowiązują jego warunki płatności, o ile dotyczą treści umowy.

Przy płatności polecenia zapłaty SEPA klient zapewnia pokrycie na wskazanym rachunku. Jeżeli obciążenie nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie klienta – np. z powodu braku środków, wygaśnięcia zgody lub nieuzasadnionego sprzeciwu – klient ponosi powstałe z tego tytułu opłaty instytucji kredytowych i płatniczych. Dodatkowo LinaFora nalicza za własny nakład obsługi ryczałt w wysokości 30,00 EUR netto za każde zwrócone obciążenie. Klient zachowuje prawo wykazania, że szkoda w ogóle nie powstała lub była istotnie niższa; LinaFora zachowuje prawo wykazania szkody wyższej. Za zwrócone obciążenia, za które odpowiada LinaFora lub dostawca usług płatniczych, ryczałt nie jest naliczany.

Po kilku nieudanych próbach obciążenia LinaFora może zmienić formę płatności na przedpłatę lub przelew i zawiesić dostęp do płatnych funkcji do czasu wpływu należności; klient zostanie o tym uprzednio poinformowany w formie tekstowej. W pozostałym zakresie obowiązują ustawowe przepisy o zwłoce, w tym ryczałt za zwłokę zgodnie z § 288 ust. 5 BGB wobec przedsiębiorców.

7. Okres obowiązywania i wypowiedzenie

O ile przy zakupie nie wskazano inaczej, abonamenty rozliczane miesięcznie zawierane są na czas nieokreślony i mogą zostać wypowiedziane ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego. Prawo do wypowiedzenia nadzwyczajnego z ważnego powodu pozostaje nienaruszone.

Zmiana na wyższy pakiet jest możliwa w każdej chwili i obowiązuje natychmiast; bieżący okres rozliczeniowy rozlicza się proporcjonalnie. Zmiana na niższy pakiet obowiązuje od końca opłaconego okresu rozliczeniowego – przy płatności miesięcznej z końcem bieżącego miesiąca, przy płatności rocznej z końcem bieżącego roku umownego. To samo dotyczy dokupienia i rezygnacji z osobno dostępnych funkcji dodatkowych.

8. Udostępnianie i zmiany

LinaFora udostępnia uzgodnione oprogramowanie przewidzianymi drogami dostępu. Nieprzerwana dostępność w każdym czasie nie jest przedmiotem zobowiązania. Konserwacja, działania zabezpieczające, dalszy rozwój i awarie mogą prowadzić do przejściowych ograniczeń. Płatne funkcje podstawowe nie mogą być bez uzasadnionego powodu zmieniane w sposób istotnie naruszający uzgodniony cel umowy.

9. Dane dostępowe i obowiązki klienta

Klient chroni dane dostępowe przed nieuprawnionym użyciem i odpowiada za zgodność z prawem wprowadzanych treści oraz za wymagane prawa i podstawy prawne. Obchodzenie ograniczeń taryfowych, użytkowników, limitów, znaków wodnych lub innych ograniczeń technicznych jest niedozwolone.

10. Ochrona danych i powierzenie przetwarzania

W zakresie, w jakim LinaFora przetwarza dane osobowe na zlecenie klienta, obowiązuje uzupełniająco umowa powierzenia przetwarzania zgodnie z art. 28 RODO. Klient pozostaje odpowiedzialny za zgodność z prawem zleconego przez siebie przetwarzania danych.

11. Prawa do korzystania

Wszelkie prawa do oprogramowania, projektów graficznych, znaków towarowych, logiki szablonów i dokumentacji pozostają przy LinaFora lub odpowiednich uprawnionych. Na czas trwania umowy klient otrzymuje zwykłe, nieprzenoszalne prawo do korzystania zgodnie z umową. Prawa do własnych treści klienta pozostają przy kliencie.

12. Usługi indywidualne

Dla wdrożenia, projektowania procesów/protokołów, rozwoju indywidualnego oraz usług związanych ze stroną internetową obowiązują dodatkowo konkretnie uzgodnione opisy świadczeń, ceny, obowiązki współdziałania i zasady odbioru. Usługi z ceną „od” są zlecane wiążąco dopiero po oszacowaniu nakładu pracy.

Rejestrowanie lokalizacji i usługi podmiotów trzecich. Rejestrowanie lokalizacji jest funkcją wykupywaną oddzielnie (wariant 1: pozycje przy podpisach oraz początek i koniec; wariant 2: dodatkowo ciągła przejechana trasa) i jest rozliczane miesięcznie; udostępnia się je dla konta klienta. Kwota miesięczna jest wynagrodzeniem za korzystanie z oprogramowania; nie obejmuje opłat usługi map. Administratorem danych w rozumieniu przepisów o ochronie danych jest klient; ustala on podstawę prawną, informuje osoby, których dane dotyczą, i przestrzega istniejących uprawnień rady pracowniczej. Do tworzenia wycinków map LinaFora używa wyłącznie klucza dostępu do usługi map, który klient sam zakłada i zapisuje na swoim koncie; stosunek umowny i rozliczenie z usługą map (Google Billing) istnieją bezpośrednio między klientem a dostawcą usługi map. LinaFora nie odpowiada ani za dostępność, ani za ceny usługi map i nie ponosi opłat za jej używanie. Bez zapisanego klucza wycinki map nie powstają i do usługi map nie są przekazywane żadne współrzędne.

13. Funkcje testowe, beta i podglądowe

Funkcje oznaczone jako testowe, beta, podglądowe, planowane (roadmap) lub w opracowaniu mogą być zmieniane, ograniczane lub wycofywane i nie powinny być wykorzystywane jako jedyna podstawa procesów krytycznych dla działalności, o ile nie uzgodniono ich wyraźnie jako części umowy.

14. Wady i wsparcie

Klient zgłasza błędy wraz ze zrozumiałym opisem. LinaFora zbada powtarzalne wady w rozsądnym terminie i usunie je według własnego wyboru przez naprawę błędu, rozwiązanie zastępcze lub rozwiązanie równoważne.

15. Odpowiedzialność

LinaFora odpowiada bez ograniczeń za działanie umyślne i rażące niedbalstwo, za szkody wynikające z naruszenia życia, ciała lub zdrowia, za wyraźnie przyjęte gwarancje oraz w zakresie bezwzględnie obowiązującej odpowiedzialności ustawowej. W razie lekko niedbałego naruszenia istotnych obowiązków umownych odpowiedzialność ogranicza się do szkody typowej dla umowy i możliwej do przewidzenia w chwili jej zawarcia. W pozostałym zakresie odpowiedzialność za lekkie niedbalstwo jest wyłączona w granicach dopuszczalnych prawem.

16. Zakończenie umowy i dane

Po zakończeniu płatnej umowy kończy się dostęp do wykupionych płatnych funkcji. Jeżeli oferowany jest tryb demo, konto może do niego powrócić. Klient odpowiada za terminowe zabezpieczenie potrzebnych danych za pomocą dostępnych funkcji eksportu. Ustawowe obowiązki przechowywania pozostają nienaruszone.

17. Postanowienia końcowe

Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Jeżeli klient jest kupcem, osobą prawną prawa publicznego lub publicznoprawnym funduszem celowym, sądem właściwym jest – w zakresie dopuszczalnym prawem – Drezno. Jeżeli poszczególne postanowienia okażą się nieskuteczne, pozostałe pozostają w mocy; w ich miejsce wchodzą przepisy ustawowe.

Niniejsze warunki udostępniane są także w innych językach. Tłumaczenia służą wyłącznie zrozumieniu; wiążąca i rozstrzygająca jest wyłącznie wersja niemiecka.