Všeobecné obchodní podmínky (B2B)

1. Poskytovatel a rozsah působnosti

Poskytovatelem je Martin Kühn pod obchodním označením LinaFora, Burkersdorfer Weg 27, 01189 Drážďany, Německo. Tyto podmínky platí pro užívání softwaru LinaFora, bezplatné zkušební přístupy, placená softwarová předplatná a doplňkové služby zavedení, poradenství, vývoje a tvorby webu.

2. Předmět smlouvy

LinaFora poskytuje dva softwarové produkty, které lze objednat nezávisle na sobě: tvůrce aplikací a protokolů pro digitální formulářové a protokolové postupy a správu jízd a zakázek pro převozy vozidel. Oba produkty lze užívat samostatně i společně. Pro konkrétní rozsah plnění jsou rozhodující produkty či tarify zvolené při uzavření smlouvy, zobrazený popis služby a případná individuální ujednání.

3. Zákaznický účet a 14denní zkušební období

Firemní zákazníci si mohou zákaznický účet založit sami a LinaFora zpravidla 14 dní zdarma vyzkoušet. Pro zkušební přístup nejsou nutné platební údaje. Zkušební období končí automaticky a bez výslovné volby tarifu a závazné objednávky se nemění na placené předplatné.

Zaváděcí fáze do 31. prosince 2026: Odchylně od předchozího odstavce je užívání konstruktoru aplikací a správy jízd pro zákaznické účty založené v tomto období bezplatné do 31. prosince 2026. Podpora je v zaváděcí fázi omezená; určitá doba reakce se nezaručuje. Od 1. ledna 2027 platí opět zkušební období 14 dnů. Nárok na prodloužení zaváděcí fáze nevzniká.

Ve zkušebním období může být poskytnut rozšířený či úplný rozsah zkušebních funkcí, aby bylo možné software posoudit nezávisle na pozdější volbě tarifu. Uživatelské, množstevní nebo administrační funkce mohou být ve zkušebním období přiměřeně omezeny z technických důvodů nebo kvůli ochraně před zneužitím.

4. Omezený režim demo po skončení zkušebního období

Pokud po uplynutí zkušebního období není aktivován placený tarif, zůstává zákaznický účet zpravidla přístupný, přechází však do omezeného režimu demo. Stávající data lze, je-li to technicky možné, nadále prohlížet a zálohovat pomocí dostupných exportních funkcí.

V režimu demo může být tvůrce aplikací omezen na jediný zkušební protokol; vytvořené dokumenty PDF mohou obsahovat zřetelný vodoznak demo LinaFora. Ve správě jízd a faktur mohou být výstupy PDF rovněž opatřeny vodoznakem demo. Vytváření e-faktur je v režimu demo zablokováno. LinaFora může rozsah demo přiměřeně upravit, pokud bezplatný režim není považován za zaručenou součást placeného tarifu.

5. Uzavření smlouvy a aktivace tarifu

Placená smlouva vzniká, jakmile zákazník v objednávce zvolí tarif, uvede potřebné smluvní a fakturační údaje, výslovně potvrdí závaznou objednávku a LinaFora, resp. použitá platební služba, objednávku přijme. Alternativně lze individuální smlouvy uzavřít nabídkou a jejím přijetím.

Existuje-li již zkušební účet, může jej zákazník v objednávce použít. Při objednávce během probíhajícího zkušebního období lze zohlednit zbývající zkušební dny; konkrétní začátek platební povinnosti se zobrazí před dokončením objednávky.

6. Ceny, poukazy a platba

Firemní zákazníci si mohou vytvořit účet LinaFora a zpravidla testovat software 14 dní zdarma bez platebních údajů. Test skončí automaticky a bez výslovné placené objednávky se nezmění na placené předplatné.

Pokud není aktivován placený tarif, účet se může přepnout do omezeného demo režimu. Existující data mohou zůstat zobrazitelná/exportovatelná; demo protokoly a PDF faktury mohou mít vodoznak a e-faktury jsou vypnuté.

Platby se zpracovávají prostřednictvím platební služby uvedené v objednávce. Doplňkově platí její platební podmínky, pokud se týkají obsahu smlouvy.

Při platbě inkasem SEPA zajistí zákazník krytí uvedeného účtu. Nezdaří-li se inkaso z důvodu na straně zákazníka – například pro nedostatek prostředků, pro zaniklý mandát nebo pro neoprávněnou námitku –, nese zákazník vzniklé poplatky úvěrové a platební instituce. Navíc LinaFora účtuje za vlastní administrativní náklady paušál 30,00 EUR bez DPH za každé vrácené inkaso. Zákazníkovi zůstává zachováno právo prokázat, že škoda nevznikla vůbec nebo byla podstatně nižší; LinaFoře zůstává zachováno právo prokázat škodu vyšší. Za vrácená inkasa, za která odpovídá LinaFora nebo platební služba, se paušál neúčtuje.

Po několika neúspěšných pokusech o inkaso může LinaFora změnit způsob platby na platbu předem či bankovní převod a pozastavit přístup k placeným funkcím až do připsání platby; zákazník je o tom předem informován v textové podobě. V ostatním platí zákonná ustanovení o prodlení včetně paušálu za prodlení podle § 288 odst. 5 BGB vůči podnikatelům.

7. Doba trvání a výpověď

Není-li při koupi uvedeno jinak, sjednávají se měsíčně účtovaná softwarová předplatná na dobu neurčitou a lze je vypovědět ke konci probíhajícího zúčtovacího období. Právo na mimořádnou výpověď z důležitého důvodu zůstává nedotčeno.

Přechod na vyšší tarif je možný kdykoli a nabývá účinnosti okamžitě; probíhající zúčtovací období se vyúčtuje poměrnou částí. Přechod na nižší tarif nabývá účinnosti ke konci zaplaceného zúčtovacího období – při měsíční platbě ke konci probíhajícího měsíce, při roční platbě ke konci probíhajícího smluvního roku. Totéž platí pro přikoupení a zrušení samostatně objednatelných doplňkových funkcí.

8. Poskytování a změny

LinaFora poskytuje sjednaný software prostřednictvím určených přístupových cest. Nepřetržitá dostupnost v každém okamžiku není předmětem závazku. Údržba, bezpečnostní opatření, další vývoj a poruchy mohou vést k dočasným omezením. Placené základní funkce nesmějí být bez věcného důvodu měněny tak, aby byl podstatně narušen sjednaný účel smlouvy.

9. Přístupové údaje a povinnosti zákazníka

Zákazník chrání přístupové údaje před neoprávněným užitím a odpovídá za zákonnost zadaného obsahu i za potřebná práva a právní základy. Obcházení tarifních, uživatelských, množstevních, vodoznakových či jiných technických omezení není dovoleno.

10. Ochrana osobních údajů a zpracování pro správce

Pokud LinaFora zpracovává osobní údaje pro zákazníka, platí doplňkově smlouva o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR. Za zákonnost jím vyvolaného zpracování údajů odpovídá nadále zákazník.

11. Užívací práva

Veškerá práva k softwaru, designu, ochranným známkám, logice předloh a dokumentaci zůstávají LinaFoře, resp. příslušným nositelům práv. Po dobu trvání smlouvy získává zákazník prosté, nepřevoditelné právo užívat je v souladu se smlouvou. Práva k vlastnímu obsahu zákazníka zůstávají zákazníkovi.

12. Individuální služby

Pro zavedení, návrh procesů a protokolů, individuální vývoj a webové služby platí navíc konkrétně sjednané popisy plnění, ceny, povinnosti součinnosti a pravidla převzetí. Služby s cenou „od“ jsou závazně objednány teprve po odhadu pracnosti.

Záznam polohy a služby třetích stran. Záznam polohy je samostatně přiobjednatelná funkce (varianta 1: pozice u podpisů a dále začátek a konec; varianta 2: navíc průběžně ujetá trasa) a účtuje se měsíčně; zpřístupňuje se pro účet zákazníka. Měsíční částka je úplatou za užívání softwaru; poplatky mapové služby v ní nejsou zahrnuty. Správcem ve smyslu právních předpisů o ochraně osobních údajů je zákazník; ten určuje právní základ, informuje dotčené osoby a respektuje existující práva na spolurozhodování. Pro vytváření výřezů map používá LinaFora výhradně přístupový klíč mapové služby, který si zákazník sám zřídí a uloží ve svém účtu; smluvní vztah a vyúčtování s mapovou službou (Google Billing) existují přímo mezi zákazníkem a poskytovatelem mapové služby. LinaFora neodpovídá za dostupnost ani za tvorbu cen mapové služby a nehradí poplatky za její užívání. Bez uloženého klíče žádné výřezy map nevznikají a mapové službě se nepředávají žádné souřadnice.

13. Testovací, beta a náhledové funkce

Funkce označené jako testovací, beta, náhled, roadmapa nebo ve vývoji mohou být změněny, omezeny nebo ukončeny a nesmějí být používány jako jediný základ podnikatelsky kritických postupů, pokud nebyly výslovně sjednány jako součást smlouvy.

14. Vady a podpora

Zákazník hlásí chyby se srozumitelným popisem. LinaFora reprodukovatelné vady v přiměřené lhůtě prověří a dle vlastní volby je vyřeší odstraněním chyby, náhradním řešením nebo rovnocenným řešením.

15. Odpovědnost

LinaFora odpovídá neomezeně za úmysl a hrubou nedbalost, za škody z újmy na životě, těle nebo zdraví, za výslovně převzaté záruky a v rozsahu kogentní zákonné odpovědnosti. Při lehce nedbalém porušení podstatných smluvních povinností je odpovědnost omezena na škodu typickou pro smlouvu a předvídatelnou při jejím uzavření. V ostatním je odpovědnost za lehkou nedbalost vyloučena v rozsahu přípustném zákonem.

16. Ukončení smlouvy a data

Po skončení placené smlouvy končí přístup k objednaným placeným funkcím. Je-li nabízen režim demo, může do něj účet přejít zpět. Zákazník odpovídá za včasné zálohování potřebných dat pomocí dostupných exportních funkcí. Zákonné povinnosti uchovávání zůstávají nedotčeny.

17. Závěrečná ustanovení

Platí právo Spolkové republiky Německo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Je-li zákazník podnikatelem zapsaným v obchodním rejstříku, právnickou osobou veřejného práva nebo veřejnoprávním zvláštním fondem, je – v rozsahu přípustném zákonem – místem soudní příslušnosti Drážďany. Budou-li jednotlivá ustanovení neplatná, zůstávají ostatní nedotčena; na jejich místo nastupují zákonná ustanovení.

Tyto podmínky jsou poskytovány i v dalších jazycích. Překlady slouží pouze k porozumění; rozhodující a právně závazné je výhradně německé znění.