Condizioni generali di contratto (B2B)

1. Fornitore e ambito di applicazione

Il fornitore è Martin Kühn con la denominazione commerciale LinaFora, Burkersdorfer Weg 27, 01189 Dresda. Le presenti CGC si applicano all’uso del software LinaFora, agli accessi di prova gratuiti, agli abbonamenti software a pagamento nonché ai servizi complementari di configurazione, consulenza, sviluppo e realizzazione di siti web.

2. Oggetto del contratto

LinaFora mette a disposizione due prodotti software prenotabili indipendentemente l’uno dall’altro: un creatore di app/verbali per flussi digitali di moduli e verbali e una gestione di viaggi e incarichi per i trasferimenti di veicoli. Entrambi i prodotti possono essere utilizzati singolarmente o insieme. Per l’effettiva portata delle prestazioni sono determinanti i prodotti o i piani scelti alla conclusione del contratto, la descrizione delle prestazioni visualizzata ed eventualmente accordi individuali.

3. Account cliente e prova di 14 giorni

I clienti aziendali possono creare autonomamente un account cliente e di norma provare LinaFora gratuitamente per 14 giorni. Per l’accesso di prova non sono richiesti dati di pagamento. La prova termina automaticamente e non viene trasformata in un abbonamento a pagamento senza una scelta espressa del piano e un ordine con obbligo di pagamento.

Fase di lancio fino al 31 dicembre 2026: In deroga al paragrafo precedente, l’uso del creatore di app e della gestione dei trasferimenti è gratuito fino al 31 dicembre 2026 per gli account cliente creati in questo periodo. Durante la fase di lancio l’assistenza è limitata; non viene garantito alcun tempo di risposta determinato. Dal 1° gennaio 2027 vale di nuovo il periodo di prova di 14 giorni. Non esiste alcun diritto alla proroga della fase di lancio.

Durante il periodo di prova può essere messa a disposizione una gamma di funzioni di prova ampliata o completa, affinché il software possa essere valutato indipendentemente da una successiva scelta del piano. Le funzioni per utenti, quantità o amministrazione possono essere limitate in misura adeguata durante la prova per motivi tecnici o di protezione dagli abusi.

4. Modalità demo limitata dopo la fine della prova

Se dopo la scadenza del periodo di prova non viene attivato alcun piano a pagamento, l’account cliente rimane in linea di principio accessibile, ma passa a una modalità demo limitata. I dati esistenti possono, per quanto tecnicamente previsto, continuare a essere consultati e salvati tramite le funzioni di esportazione disponibili.

Nella modalità demo il creatore di app può essere limitato a un singolo verbale di prova; i documenti PDF generati possono contenere una chiara filigrana demo di LinaFora. Nella gestione di viaggi e fatture anche le uscite PDF possono essere dotate di una filigrana demo. La generazione di fatture elettroniche è bloccata nella modalità demo. LinaFora può adeguare in misura ragionevole l’ambito della demo, purché la modalità gratuita non sia trattata come componente garantita di un piano a pagamento.

5. Conclusione del contratto e attivazione di un piano

Un contratto a pagamento si conclude quando il cliente seleziona un piano nel checkout, fornisce i dati contrattuali e di fatturazione necessari, conferma espressamente l’ordine con obbligo di pagamento e LinaFora o il servizio di pagamento utilizzato accetta l’ordine. In alternativa possono essere conclusi contratti individuali mediante offerta e accettazione.

Se esiste già un account di prova, il cliente può utilizzarlo nel checkout. In caso di prenotazione durante una prova in corso possono essere considerati i giorni di prova rimanenti; l’effettivo inizio dell’obbligo di pagamento viene mostrato prima della conclusione dell’ordine.

6. Prezzi, buoni e pagamento

Tutti i prezzi si intendono, salvo diversa indicazione espressa, come prezzi netti più l’IVA dovuta per legge. I servizi software ricorrenti vengono fatturati per il periodo di fatturazione indicato nel checkout.

I buoni o i codici promozionali possono essere utilizzati solo entro le rispettive condizioni di validità. Non esiste alcun diritto a determinati buoni, al pagamento in contanti o a un’imputazione successiva. Salvo diversa indicazione, i buoni non sono cumulabili. I codici usati in modo abusivo o manipolati tecnicamente possono essere respinti.

I pagamenti vengono elaborati tramite il servizio di pagamento indicato nel checkout. Si applicano inoltre le sue condizioni di pagamento, nella misura in cui riguardano il contenuto del contratto.

In caso di pagamento con addebito diretto SEPA, il cliente provvede alla copertura del conto indicato. Se un addebito non va a buon fine per un motivo imputabile al cliente – ad esempio per mancanza di fondi, mandato estinto o opposizione ingiustificata –, il cliente sostiene le spese che ne derivano all’istituto di credito e di pagamento. Inoltre LinaFora addebita, per il proprio onere di gestione, un importo forfettario di 30,00 EUR netti per ogni addebito insoluto. Resta salva per il cliente la prova che un danno non si è verificato affatto o è di entità sensibilmente inferiore; resta salva per LinaFora la prova di un danno maggiore. Per gli addebiti insoluti imputabili a LinaFora o al servizio di pagamento non è dovuto alcun importo forfettario.

Dopo ripetuti tentativi di addebito non riusciti, LinaFora può passare la modalità di pagamento al pagamento anticipato o al bonifico e sospendere l’accesso alle funzioni a pagamento fino al ricevimento del pagamento; il cliente ne viene informato in precedenza in forma testuale. Per il resto valgono le disposizioni di legge sulla mora, compreso l’importo forfettario di mora ai sensi del § 288, comma 5, BGB nei confronti degli imprenditori.

7. Durata e disdetta

Salvo diversa indicazione all’acquisto, gli abbonamenti software fatturati mensilmente hanno durata indeterminata e possono essere disdetti per la fine del periodo di fatturazione in corso. Resta fermo il diritto di recesso straordinario per giusta causa.

Il passaggio a un pacchetto superiore è possibile in qualsiasi momento e ha effetto immediato; il periodo di fatturazione in corso viene fatturato in proporzione. Il passaggio a un pacchetto inferiore ha effetto alla fine del periodo di fatturazione prenotato – con pagamento mensile alla fine del mese in corso, con pagamento annuale alla fine dell’anno contrattuale in corso. Lo stesso vale per l’aggiunta e la disdetta di funzioni aggiuntive prenotabili separatamente.

8. Messa a disposizione e modifiche

LinaFora mette a disposizione il software concordato tramite le vie di accesso previste. Non è dovuta una disponibilità ininterrotta in ogni momento. Manutenzione, misure di sicurezza, sviluppi successivi e guasti possono comportare limitazioni temporanee. Le funzioni principali a pagamento non possono essere modificate senza un motivo oggettivo in modo tale da pregiudicare in modo sostanziale lo scopo contrattuale concordato.

9. Dati di accesso e obblighi del cliente

Il cliente protegge i dati di accesso dall’uso non autorizzato ed è responsabile della liceità dei contenuti inseriti nonché dei diritti e delle basi giuridiche necessari. È vietato aggirare limitazioni tecniche relative a piano, utenti, quantità, filigrana o di altro tipo.

10. Protezione dei dati e trattamento per conto terzi

Nella misura in cui LinaFora tratta dati personali per conto del cliente, si applica in aggiunta l’accordo sul trattamento dei dati per conto terzi (DPA) ai sensi dell’art. 28 GDPR. Il cliente rimane responsabile della liceità del trattamento dei dati da lui avviato.

11. Diritti di utilizzo

Tutti i diritti su software, design, marchi, logica dei modelli e documentazione restano a LinaFora o ai rispettivi titolari dei diritti. Per la durata del contratto il cliente riceve un diritto semplice e non trasferibile di utilizzo conforme al contratto. I diritti sui contenuti propri del cliente restano al cliente.

12. Servizi individuali

Per configurazione, progettazione di processi/verbali, sviluppo individuale e servizi per siti web si applicano inoltre le descrizioni delle prestazioni, i prezzi, gli obblighi di collaborazione e le regole di accettazione concordati in concreto. I servizi con prezzo «a partire da» vengono ordinati in modo vincolante solo dopo una stima dell’impegno.

Registrazione della posizione e servizi di terzi. La registrazione della posizione è una funzione prenotabile separatamente (opzione 1: posizioni delle firme nonché inizio e conclusione; opzione 2: inoltre il percorso percorso in modo continuo) e viene fatturata mensilmente; viene attivata per l’account del cliente. L’importo mensile è il corrispettivo per l’uso del software; i corrispettivi del servizio cartografico non sono inclusi. Titolare del trattamento ai sensi del diritto sulla protezione dei dati per la registrazione è il cliente; egli determina la base giuridica, informa le persone interessate e rispetta i diritti di codeterminazione esistenti. Per la generazione di estratti di mappa LinaFora utilizza esclusivamente una chiave di accesso del servizio cartografico creata dal cliente stesso e registrata nel suo account; il rapporto contrattuale e la fatturazione con il servizio cartografico (Google Billing) intercorrono direttamente tra il cliente e il fornitore del servizio cartografico. LinaFora non risponde né della disponibilità né della politica dei prezzi del servizio cartografico e non sostiene i relativi costi di utilizzo. Senza una chiave registrata non vengono generati estratti di mappa; in tal caso non vengono trasmesse coordinate al servizio cartografico.

13. Funzioni di prova, beta e anteprima

Le funzioni contrassegnate come prova, beta, anteprima, roadmap o in sviluppo possono essere modificate, limitate o interrotte e non vanno utilizzate come unica base di processi critici per l’attività, a meno che non siano state espressamente concordate come parte del contratto.

14. Difetti e assistenza

Il cliente segnala gli errori con una descrizione comprensibile. LinaFora verificherà i difetti riproducibili entro un termine ragionevole e, a propria scelta, li tratterà mediante correzione dell’errore, soluzione alternativa (workaround) o una soluzione equivalente.

15. Responsabilità

LinaFora risponde illimitatamente per dolo e colpa grave, per danni da lesione della vita, dell’integrità fisica o della salute, per garanzie espressamente assunte e per la responsabilità inderogabile prevista dalla legge. In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile al momento della conclusione. Per il resto la responsabilità per colpa lieve è esclusa, nella misura consentita dalla legge.

16. Fine del contratto e dati

Alla fine di un contratto a pagamento termina l’accesso alle funzioni a pagamento prenotate. Se viene offerta una modalità demo, l’account può tornare a questa. Il cliente è responsabile di salvare tempestivamente i dati necessari tramite le funzioni di esportazione disponibili. Restano impregiudicati gli obblighi legali di conservazione.

17. Disposizioni finali

Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili. Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente – nella misura consentita dalla legge – è Dresda. Qualora singole disposizioni fossero inefficaci, le restanti rimangono impregiudicate; al loro posto subentrano le norme di legge.

Le presenti condizioni sono messe a disposizione anche in altre lingue. Le traduzioni servono solo alla comprensione; è determinante e giuridicamente vincolante esclusivamente la versione tedesca.