Algemene voorwaarden (B2B)

1. Aanbieder en toepassingsgebied

Aanbieder is Martin Kühn onder de handelsnaam LinaFora, Burkersdorfer Weg 27, 01189 Dresden. Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de LinaFora-software, gratis proeftoegangen, betaalde softwareabonnementen en aanvullende diensten voor inrichting, advies, ontwikkeling en website.

2. Voorwerp van de overeenkomst

LinaFora biedt twee onafhankelijk van elkaar te boeken softwareproducten: een app-/protocolbouwer voor digitale formulier- en protocolprocessen en een rit- en opdrachtbeheer voor voertuigoverbrengingen. Beide producten kunnen afzonderlijk of samen worden gebruikt. Bepalend voor de concrete omvang van de dienst zijn de bij het sluiten van de overeenkomst gekozen producten of tarieven, de getoonde dienstomschrijving en eventueel individuele afspraken.

3. Klantaccount en proefperiode van 14 dagen

Zakelijke klanten kunnen zelf een klantaccount aanmaken en LinaFora in beginsel 14 dagen gratis proberen. Voor de proeftoegang zijn geen betaalgegevens nodig. De proefperiode eindigt automatisch en wordt niet zonder uitdrukkelijke tariefkeuze en een bestelling met betalingsverplichting omgezet in een betaald abonnement.

Introductiefase tot 31 december 2026: In afwijking van de voorgaande alinea is het gebruik van de app-bouwer en het ritbeheer voor in deze periode aangemaakte klantaccounts tot en met 31 december 2026 gratis. De support is tijdens de introductiefase beperkt; een bepaalde reactietijd wordt niet toegezegd. Vanaf 1 januari 2027 geldt weer de proefperiode van 14 dagen. Er bestaat geen aanspraak op verlenging van de introductiefase.

Tijdens de proefperiode kan een uitgebreide of volledige proefomvang worden geboden, zodat de software los van een latere tariefkeuze kan worden beoordeeld. Gebruikers-, hoeveelheids- of beheerfuncties kunnen in de proefperiode om technische redenen of ter voorkoming van misbruik redelijkerwijs worden beperkt.

4. Beperkte demomodus na afloop van de proefperiode

Wordt na afloop van de proefperiode geen betaald tarief geactiveerd, dan blijft het klantaccount in beginsel bereikbaar, maar gaat het over naar een beperkte demomodus. Bestaande gegevens kunnen, voor zover technisch voorzien, nog steeds worden ingezien en via de beschikbare exportfuncties worden veiliggesteld.

In de demomodus kan de app-bouwer worden beperkt tot één enkel testprotocol; gegenereerde pdf-documenten kunnen een duidelijk LinaFora-demowatermerk bevatten. In het rit-/factuurbeheer kunnen pdf-uitvoeren eveneens van een demowatermerk worden voorzien. Het aanmaken van e-facturen is in de demomodus geblokkeerd. LinaFora kan de demo-omvang redelijkerwijs aanpassen, zolang de gratis modus niet als toegezegd onderdeel van een betaald tarief wordt behandeld.

5. Totstandkoming van de overeenkomst en activering van een tarief

Een betaalde overeenkomst komt tot stand wanneer de klant in de checkout een tarief kiest, de vereiste contract- en factuurgegevens opgeeft, de bestelling met betalingsverplichting uitdrukkelijk bevestigt en LinaFora of de gebruikte betaaldienst de bestelling aanvaardt. Daarnaast kunnen individuele overeenkomsten worden gesloten door aanbod en aanvaarding.

Bestaat er al een proefaccount, dan kan de klant dit in de checkout gebruiken. Bij een boeking tijdens een lopende proefperiode kunnen resterende proefdagen worden meegerekend; het concrete begin van de betalingsplicht wordt vóór afronding van de bestelling getoond.

6. Prijzen, vouchers en betaling

Alle prijzen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, nettoprijzen vermeerderd met de wettelijk verschuldigde btw. Terugkerende softwarediensten worden berekend voor de in de checkout vermelde factureringsperiode.

Vouchers of actiecodes kunnen alleen binnen hun geldigheidsvoorwaarden worden ingezet. Er bestaat geen recht op bepaalde vouchers, uitbetaling in contanten of achteraf verrekenen. Tenzij anders vermeld, zijn vouchers niet te combineren. Misbruikte of technisch gemanipuleerde codes kunnen worden geweigerd.

Betalingen worden afgewikkeld via de in de checkout genoemde betaaldienst. Aanvullend gelden de betalingsvoorwaarden daarvan, voor zover deze de inhoud van de overeenkomst betreffen.

Bij betaling per SEPA-incasso zorgt de klant voor dekking op de opgegeven rekening. Mislukt een incasso om een reden die voor rekening van de klant komt – bijvoorbeeld wegens onvoldoende saldo, een vervallen machtiging of een onterechte betwisting –, dan draagt de klant de daardoor ontstane kosten van de bank of betaalinstelling. Daarnaast berekent LinaFora voor de eigen verwerkingskosten een forfaitair bedrag van 30,00 EUR netto per terugboeking. De klant behoudt het recht aan te tonen dat er in het geheel geen schade is ontstaan of dat deze aanzienlijk lager is; LinaFora behoudt het recht om hogere schade aan te tonen. Voor terugboekingen die LinaFora of de betaaldienst moet verantwoorden, geldt geen forfaitair bedrag.

Na meerdere mislukte incassopogingen kan LinaFora de betaalwijze omzetten naar vooruitbetaling of overschrijving en de toegang tot de betaalde functies opschorten tot de betaling is ontvangen; de klant wordt daarvan vooraf schriftelijk (in tekstvorm) op de hoogte gesteld. Overigens gelden de wettelijke bepalingen inzake verzuim, inclusief de forfaitaire verzuimvergoeding volgens § 288 lid 5 BGB jegens ondernemers.

7. Looptijd en opzegging

Tenzij bij aankoop iets anders is vermeld, lopen maandelijks gefactureerde softwareabonnementen voor onbepaalde tijd en kunnen zij worden opgezegd tegen het einde van de lopende factureringsperiode. Het recht op buitengewone opzegging om gewichtige redenen blijft onverlet.

Een overstap naar een hoger pakket is op elk moment mogelijk en gaat direct in; de lopende factureringsperiode wordt daarbij naar rato berekend. Een overstap naar een lager pakket gaat in aan het einde van de geboekte factureringsperiode – bij maandelijkse betaling aan het einde van de lopende maand, bij jaarlijkse betaling aan het einde van het lopende contractjaar. Hetzelfde geldt voor het bijboeken en afbestellen van afzonderlijk te boeken extra functies.

8. Beschikbaarstelling en wijzigingen

LinaFora stelt de overeengekomen software beschikbaar via de voorziene toegangswegen. Een te allen tijde ononderbroken beschikbaarheid wordt niet verschuldigd. Onderhoud, beveiligingsmaatregelen, doorontwikkelingen en storingen kunnen tot tijdelijke beperkingen leiden. Betaalde kernfuncties mogen niet zonder zakelijke reden zo worden gewijzigd dat het overeengekomen contractdoel wezenlijk wordt aangetast.

9. Toegangsgegevens en verplichtingen van de klant

De klant beschermt toegangsgegevens tegen onbevoegd gebruik en is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de ingevoerde inhoud en voor de vereiste rechten en rechtsgronden. Het omzeilen van beperkingen met betrekking tot tarief, gebruikers, hoeveelheden, watermerken of andere technische beperkingen is niet toegestaan.

10. Gegevensbescherming en verwerking in opdracht

Voor zover LinaFora persoonsgegevens in opdracht van de klant verwerkt, geldt aanvullend de verwerkersovereenkomst (AVV) conform art. 28 AVG. De klant blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de door hem geïnitieerde gegevensverwerking.

11. Gebruiksrechten

Alle rechten op software, ontwerpen, merken, sjabloonlogica en documentatie blijven bij LinaFora of de betreffende rechthebbenden. De klant krijgt voor de duur van de overeenkomst een eenvoudig, niet-overdraagbaar recht op gebruik conform de overeenkomst. Rechten op eigen klantinhoud blijven bij de klant.

12. Individuele diensten

Voor inrichting, proces-/protocolontwerp, individuele ontwikkeling en websitediensten gelden aanvullend de concreet overeengekomen dienstomschrijvingen, prijzen, medewerkingsplichten en opleveringsregelingen. Diensten met een „vanaf”-prijs worden pas na een inspanningsraming bindend besteld.

Locatieregistratie en diensten van derden. Locatieregistratie is een afzonderlijk te boeken functie (optie 1: posities bij handtekeningen en begin en afsluiting; optie 2: daarnaast de doorlopend gereden route) en wordt maandelijks berekend; zij wordt voor het account van de klant geactiveerd. Het maandbedrag is de vergoeding voor het gebruik van de software; de vergoedingen van de kaartendienst zijn daarin niet inbegrepen. Verantwoordelijke in de zin van het gegevensbeschermingsrecht voor de registratie is de klant; hij bepaalt de rechtsgrond, informeert de betrokkenen en neemt bestaande medezeggenschapsrechten in acht. Voor het genereren van kaartuitsneden gebruikt LinaFora uitsluitend een door de klant zelf aangemaakte en in zijn account opgeslagen toegangssleutel van de kaartendienst; de contractuele relatie en afrekening met de kaartendienst (Google Billing) bestaan rechtstreeks tussen de klant en de aanbieder van de kaartendienst. LinaFora is noch voor de beschikbaarheid noch voor de prijsstelling van de kaartendienst verantwoordelijk en draagt de gebruikskosten ervan niet. Zonder opgeslagen sleutel ontstaan geen kaartuitsneden; er worden dan geen coördinaten aan de kaartendienst doorgegeven.

13. Test-, bèta- en previewfuncties

Functies die als test, bèta, preview, roadmap of in ontwikkeling zijn aangeduid, kunnen worden gewijzigd, beperkt of beëindigd en mogen niet als enige basis voor bedrijfskritische processen worden gebruikt, tenzij zij uitdrukkelijk als onderdeel van de overeenkomst zijn overeengekomen.

14. Gebreken en support

De klant meldt fouten met een begrijpelijke beschrijving. LinaFora onderzoekt reproduceerbare gebreken binnen een redelijke termijn en behandelt ze naar eigen keuze door foutherstel, workaround of een gelijkwaardige oplossing.

15. Aansprakelijkheid

LinaFora is onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid, schade door letsel aan leven, lichaam of gezondheid, uitdrukkelijk overgenomen garanties en dwingende wettelijke aansprakelijkheid. Bij lichte nalatigheid bij de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is de aansprakelijkheid beperkt tot de voor dit type overeenkomst typische, bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare schade. Voor het overige is de aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.

16. Einde van de overeenkomst en gegevens

Na afloop van een betaalde overeenkomst eindigt de toegang tot de geboekte betaalde functies. Voor zover een demomodus wordt aangeboden, kan het account daarop terugvallen. De klant is verantwoordelijk voor het tijdig veiligstellen van benodigde gegevens via de beschikbare exportfuncties. Wettelijke bewaarplichten blijven onverlet.

17. Slotbepalingen

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten. Is de klant koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen, dan is – voor zover wettelijk toegestaan – Dresden de bevoegde rechtbank. Mochten afzonderlijke bepalingen ongeldig zijn, dan blijven de overige bepalingen onverlet; in hun plaats treden de wettelijke voorschriften.

Deze voorwaarden worden ook in andere talen beschikbaar gesteld. De vertalingen dienen uitsluitend ter verduidelijking; bepalend en juridisch bindend is uitsluitend de Duitse versie.